Passwort zurücksetzen
Falls du dein Passwort vergessen hast: kein Drama, der Reset läuft per Mail-Link.
Reset starten
- Auf /Account/Login klick "Forgot password?"
- Email-Adresse eingeben (die mit der dein Account registriert ist)
- "Send reset link" klicken
Das schickt dir eine Mail mit einem zeitlimitierten Link.
Mail abholen
Schau in deinen Posteingang. Wenn nichts ankommt:
- Spam-Ordner prüfen. Absender ist
[email protected]. - Sicherstellen dass die Adresse stimmt. Wir geben aus Sicherheitsgründen nicht zurück ob die Adresse überhaupt registriert ist, die "Wir haben einen Link verschickt"-Antwort bekommst du immer, auch wenn die Adresse uns nicht bekannt ist. Das verhindert Email-Enumeration.
- Account noch nicht bestätigt? Der Reset funktioniert nur für bestätigte Accounts. Wenn du dich noch nie eingeloggt hast, klick zuerst den Original-Bestätigungslink aus der Registrierungs-Mail oder fordere einen neuen an (siehe Registrierung und Trial).
Neues Passwort setzen
Der Link in der Mail führt auf eine Seite mit zwei Feldern:
- Neues Passwort, mindestens 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, eine Ziffer.
Klick "Set new password". Du landest direkt auf der Login-Seite und kannst dich mit dem neuen Passwort anmelden.
Link-Gültigkeit
Der Reset-Link ist eine Stunde gültig. Wenn du zu spät klickst,
einfach nochmal /Account/ForgotPassword aufrufen und neuen anfordern.
Der alte Link wird damit ungültig.
Was nicht funktioniert
- Mehrfach den gleichen Link nutzen. Nach erfolgreichem Reset ist der Link verbraucht.
- Reset auf eine andere Adresse. Du kannst über den Reset-Link nicht die Email-Adresse ändern, nur das Passwort. Email-Wechsel läuft über die Profil-Seite und braucht einen aktiven Login.
Falls die Mail-Adresse selbst nicht mehr erreichbar ist
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die ursprüngliche Email-Adresse hast (Ex-Arbeitgeber, geschlossener Mail-Account, ...): schreib uns an [email protected]. Wir prüfen das von Hand und können die Adresse umstellen wenn die Identität glaubhaft ist.